Una historia de éxito más Fleye

Una iniciativa para el voluntariado

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LA CORONACIÓN
Involucrar a 6,5 millones de personas en acciones voluntarias en el Reino Unido durante la Semana del Corazón del rey Carlos III requirió mucho esfuerzo y tecnología.

El voluntariado es un desafío incluso en los mejores momentos. La crisis del costo de vida posterior a la pandemia ha llevado a las personas a preguntarse si pueden seguir participando en acciones voluntarias. No poder pagar los gastos de viaje o tener que priorizar el trabajo remunerado son solo algunos de los obstáculos que los miembros de las instituciones del Reino Unido han denunciado a las organizaciones.

Dado que el número de voluntarios ha disminuido en los últimos años, el rey Carlos III eligió el voluntariado como tema central de las celebraciones de su reinado. El mensaje era claro y llamaba la atención sobre este importante problema social.

Por lo tanto, el proyecto The Big Help Out llegó en un momento crucial.
¿Qué es The Big Help Out?
SOBRE EL CLIENTE
The Big Help Out es una iniciativa voluntaria apoyada por algunas de las organizaciones de voluntarios más importantes del Reino Unido, como los Scouts y el Royal Voluntary Service, así como por el grupo Shaping the Future with Volunteering, formado por las principales instituciones caritativas del Reino Unido que participan en el voluntariado. The Big Help Out es un proyecto abierto a todos, y cualquier organización o persona puede participar o registrarse en un evento a través de la aplicación.
DESAFÍO
El objetivo de The Big Help Out es crear conciencia sobre el voluntariado en todo el Reino Unido y brindar oportunidades para que las personas experimenten el voluntariado y marquen la diferencia en sus comunidades.

No se trata de una iniciativa con fines de lucro ni de recaudación de fondos.
EL LANZAMIENTO
La campaña promovió la celebración de un día nacional del voluntariado el lunes 8 de mayo de 2023, durante el día festivo del fin de semana de coronación del rey Carlos III.
EL PROCESO

El desafío

Reunir a las instituciones caritativas más grandes del Reino Unido con millones de personas interesadas en participar en el proyecto no es tarea fácil. Fleye, debido a su experiencia con proyectos de voluntariado anteriores, fue elegida para crear el sistema web y la aplicación para las tiendas Apple Store y Google Play.

Las plataformas creadas deberían permitir a la población ver las acciones disponibles, así como su ubicación y las actividades requeridas. Posteriormente, los voluntarios también pueden solicitar una acción voluntaria mediante un simple registro en el sistema.
Las oportunidades de voluntariado son tan diversas como las comunidades en las que vivimos: desde la acción social de base y la ayuda en organizaciones voluntarias locales, hasta funciones de voluntariado regulares para grandes organizaciones benéficas o en el sector público.

El programa «Big Help Out» nos ayudará a contar esta historia, especialmente para las personas que tal vez no vean el voluntariado como algo para ellas.

Sarah Vibert, directora ejecutiva de NCVO (Consejo Nacional de Organizaciones Voluntarias)
El diagnóstico

La aplicación de voluntariado

Con el contexto anterior en mente, comenzamos nuestro trabajo centrándonos específicamente en las instituciones caritativas.

Nuestro equipo de diseño llevó a cabo una serie de entrevistas en profundidad con el objetivo de recopilar información y comprender las rutinas diarias, las dificultades encontradas en el uso de las plataformas existentes y otros obstáculos a los que se enfrentan las personas que participan y coordinan las acciones sociales.
El voluntariado siempre ha sido una parte importante de lo que hace que este país sea excelente, desde familias que cuidaron a los evacuados durante la Segunda Guerra Mundial hasta vecinos que se cuidaron unos a otros durante la pandemia.
En mi puesto, la transparencia y la visibilidad de en qué está trabajando mi equipo y cómo progresan en la contratación son importantes para las acciones.
Debe haber más personas a las que les gustaría ayudar, pero ¿dónde están?
Con base en la información recopilada en las entrevistas y el procesamiento colaborativo con las instituciones, definimos cuál sería la propuesta de valor para la plataforma.
EL PROCESO

La plataforma The Big Help Out

Entendimos que el proyecto de aplicación y sistema web debería tener dos enfoques principales:
1ª PARTE DELANTERA
Crear una experiencia perfecta para que el público encuentre fácilmente oportunidades de acción voluntaria que coincidan con sus intereses y estén cerca de su ubicación.
2ª PARTE DELANTERA
Desarrollar un sistema rápido de registro y solicitud para las acciones de voluntariado que proporcione información clara sobre cómo funciona, qué se debe hacer e incluya un sistema de clasificación para las instituciones.
Por lo tanto, los principales objetivos eran:

Crear una aplicación minimalista y rápida que se centre en conectar a los voluntarios con oportunidades de acciones sociales sobre diversos temas.

Incorporar inteligencia artificial en la aplicación para presentar oportunidades de acción voluntaria que resulten atractivas para el usuario y proporcionar información basada en la información recopilada.

Generar alertas y notificaciones push a lo largo de todo el flujo para ayudar a los usuarios en su proceso de voluntariado.
EL PROCESO

Fase 1: Inmersión

Durante la primera parte de la inmersión, analizamos las mejores prácticas del mercado, realizamos pruebas y viajes en primera persona, identificamos oportunidades de crecimiento y mejora en las posibilidades tanto en línea como fuera de línea. Por último, creamos de forma colaborativa una experiencia propuesta para la plataforma.
Fue fantástico ver a las personas unirse para echar una mano en sus comunidades y comprobar lo gratificante que puede ser el voluntariado y el poder que tiene para marcar la diferencia.

Jorge Grima
Qué hicimos:

Comprender el contexto empresarial y el análisis de mercado.

Entrevistas y viajes con organizaciones de voluntarios.

Mapeo de la nueva aplicación e infraestructura en AWS.

Diseño, pruebas de flujo y prototipado funcional.

Plan de trabajo, selección de tecnologías y definición del alcance.
LA CREACIÓN

Fase 2: Desarrollo

En la segunda fase, nuestro equipo de desarrolladores se sumergió por completo en la creación de la nueva aplicación, con el apoyo y la asistencia de los diseñadores que diseñaron la solución. La nueva aplicación se desarrolló con React Native, el marco móvil de Facebook, y la primera fase duró tres meses. En cuanto a la plataforma web, se desarrolló con React y Node.js, aprovechando los servicios de almacenamiento y rendimiento proporcionados por AWS.
Qué hicimos:
Implementación de la aplicación con la tecnología React Native.

Integración de la aplicación con las API de instituciones voluntarias.

Integración de la aplicación con el sistema de inteligencia para obtener información y recomendaciones.

Lanzamiento de la aplicación en las plataformas Google Play y Apple Store.

Supervisar el uso inicial y realizar los ajustes de UX/UI necesarios.
Escalabilidad y seguridad

1.

Al crear la plataforma, una de nuestras principales preocupaciones era garantizar la capacidad de la aplicación para soportar y garantizar un gran volumen de usuarios, además de garantizar la seguridad de su información.

2.

Desarrolle la capacidad de escalar los recursos a pedido y pueda garantizar que la aplicación sea capaz de gestionar a millones de personas de manera eficiente.

3.

Uso de la infraestructura en la nube de AWS, que nos proporciona escalabilidad y solidez, además de ofrecer una amplia gama de servicios de seguridad.
Según una investigación realizada por la NCVO, el 73% de los voluntarios afirma que participar en actividades de voluntariado les da más confianza.
Además, ¡más de 7 millones de personas afirman que es más probable que se ofrezcan como voluntarias al presenciar el impacto de «The Big Help Out» en acción!

Impactamos en la vida de las personas con tecnología.

Somos un ecosistema especializado que conecta la estrategia, el diseño y la tecnología para ofrecer soluciones significativas e impactantes para las empresas y nuevas empresas que buscan transformar su realidad digital.
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